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「什么叫大盘股」线上线下双平台齐头共进 国美深化平台化战略

  3月31日晚,国美零售(股票代码:00493.HK)发布2020年全年经审计的业绩报告引发关注。报告数据显示,国美2020年销售收入约为441.2亿元,毛利约为45.5亿元,综合毛利率为12.16%。截至2020年年末,国美零售持有现金及现金等价物(不含抵押存款)共计约96亿元人民币。

  报告指出,受新冠疫情影响,国美抓住“宅经济”迅速崛起的契机,凭借雄厚的供应链资源、全国性物流网络及专业化服务,加大力度拓展线上线下(行情300959,诊股)双平台所构筑的社群营销及数字化本地零售。

线上线下双平台齐头共进 国美深化平台化战略

  在此期间,国美实现社群数量大幅增长近100万个;社群覆盖用户增长达1亿人;线上线下会员超过2亿人,付费会员超过百万人。2020年12月,新客首单转化率达到15%,同比提升64%;会员复购率约31%,同比提升21%;会员活跃度同比提升105%。

  从经营数据来看,受疫情影响较大的大家电业务从2020年第二季度开始恢复,下半年公司整体销售收入环比提升31.3%;综合毛利率于第二季度起也呈逐月回升趋势2020年下半年环比增加约1个百分点。2020年全年新增县域店1034家,同比提升超100%。

  无论是社群营销还是县域店的大幅铺开,都是国美面对疫情考验下,运用平台化战略破局突围的重要战果。结合2020年度财报和国美2021年推出“真快乐”APP等一系列重大举措,不难发现,进入“家·生活”战略第二阶段后,国美构建以线上平台为主的线上线下双平台模式,以供应链平台、物流平台以及大数据&云平台为支撑和赋能的五大平台系统,打造出了行业稀缺的核心价值,实现差异化竞争,不断推动战略升级,进而形成独具特色的国美生态圈。

  创新思维打破沉疴 双平台模式赋能

  2020年,国美完成了“家·生活”战略第一阶段的基础建设,并展开了第二战略阶段的精细深化部署,加速拓展国美以科技、智慧和创新引领驱动的双平台新零售生态系统,形成了以线上平台为主,线上线下双平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的国美生态圈。

  过去,线上、线下两个平台分隔导致两套成本投入一直是困扰商家的沉疴之一,也间接导致成本居高不下,难以让利给消费者。同时,分隔的平台也逐渐难以满足日益升级的消费趋势和需求,只有融合贯通,才能给用户带来自由度高、娱乐性强、个性化充分的消费体验。

  为此,国美同时对线上和线下平台进行改造升级,并完成了对全国3400多个门店的数字化平移。围绕新的战略,国美线下平台以打造凸显精品展示和体验的特色“家·生活”精品展厅,同时在全国各个城市已进行了三公里生活圈、五公里生活圈、及八公里生活圈的三级时空半径,设置了业态功能、场景力和体验感的相互衔接,实现了网格化覆盖、门店布局优化及服务配置的提升。

线上线下双平台齐头共进 国美深化平台化战略

  线上,国美不断触及更多的消费人群,形成社群粘性,并将流量引入自己的电商交易平台和社交分享平台。2021年1月,国美顺势推出全新娱乐零售新物种“真快乐”APP,以“视频导购”、“美信”和“短视频+直播+赛事”等娱乐化内容,为消费者和入驻商家带来“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的快乐体验。

  事实证明,进入娱乐化赛道的国美更具竞争力与影响力,两个多月时间,“真快乐”APP的GMV同比增长近4倍,月活稳定在4千万规模, 活动单日日活近千万,国美也在竞争激烈的电商格局中初步形成了自己独特的风格,持续释放新效能。

  国美的线上线下双平台,可以通过“一店一页”、“真人视频导购”、直播间、赛事舞台等服务工具和内容工具进行全面链接。线上平台将对全量商品进行展示和推荐,对全程服务进行牵引和传递,对全体用户、全部会员的权益进行全面管理和交付激活;线下平台则定位于“经营展示+娱乐+服务”,以大服务概念抢占本地生活服务行业的制高点。国美的线上平台和线下平台,功能既精准区隔又双施其职、互补协同,是以真正地实现了线上和线下的全场景无缝覆盖,功能与服务的互补融合。

线上线下双平台齐头共进 国美深化平台化战略

  五大平台齐发力,国美生态圈繁荣共生

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